01 আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, অর্ডার করলে বা যোগাযোগ করলে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আপনার পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• অ্যাকাউন্টের লগইন সংক্রান্ত তথ্য
• অর্ডার ও ক্রয়ের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• Customer Support-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য

ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• IP Address
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• ভিজিট করা পেজ
• ভিজিটের তারিখ ও সময়
• Referring Website বা Page
• ওয়েবসাইটে ব্যবহার ও Interaction-এর তথ্য

02 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি করার জন্য
• কাস্টমার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য
• অর্ডার ও পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য
• অর্ডার বা সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ করার জন্য
• Customer Support প্রদান করার জন্য
• পণ্য, সেবা ও ওয়েবসাইট উন্নত করার জন্য
• Shopping Experience ব্যক্তিগতকরণ করার জন্য
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
• গুরুত্বপূর্ণ Service Notification পাঠানোর জন্য
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Promotional Communication পাঠানোর জন্য
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য

03 অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য

আপনি অর্ডার করলে অর্ডার সম্পন্ন ও ডেলিভারি দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট Delivery, Courier, Payment অথবা Service Provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

04 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের Payment Service Provider-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।

আপনার Payment Information সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে পারে।

সাধারণভাবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না, যদি না তা আইনগতভাবে অনুমোদিত ও সেবার জন্য প্রয়োজনীয় হয়।

05 Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

• ব্যবহারকারীকে লগইন অবস্থায় রাখা
• Shopping Cart-এর তথ্য সংরক্ষণ করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা
• ওয়েবসাইটের Traffic ও Usage বিশ্লেষণ করা
• ওয়েবসাইটের Performance উন্নত করা
• বিজ্ঞাপন ও Marketing কার্যক্রম পরিচালনা করা
• Campaign-এর কার্যকারিতা পরিমাপ করা

আপনি আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু Feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

06 বিজ্ঞাপন ও Analytics

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে এবং Marketing কার্যক্রমের ফলাফল পরিমাপ করতে Third-Party Analytics ও Advertising Services ব্যবহার করা হতে পারে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Meta Pixel অথবা অন্যান্য Tracking Technologies ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো Analytics, Advertising, Remarketing এবং Conversion Tracking-এর জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

07 তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তবে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• Payment Service Provider
• Courier ও Delivery Partner
• Hosting ও Technology Service Provider
• Analytics ও Advertising Service Provider
• Customer Support Provider
• Fraud Prevention ও Security Service
• Government Authority বা Law Enforcement
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে Professional Adviser

08 তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

09 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনি যদি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আপনার Login Information গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

10 তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদান করার জন্য
• অর্ডার ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• ব্যবসায়িক ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, Anonymize করা অথবা যথাযথভাবে ধ্বংস করা হতে পারে।

11 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাওয়া
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো
• সম্মতি প্রত্যাহার করা
• নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাওয়া

কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বা কার্যগত কারণে এসব অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

12 Marketing Communication

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি Promotional Email, SMS অথবা অন্যান্য Marketing Communication পেতে পারেন।

আপনি যদি এ ধরনের প্রচারণামূলক যোগাযোগ আর না পেতে চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট মেসেজে থাকা Unsubscribe Option ব্যবহার করতে পারেন অথবা Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তবে Order, Payment, Account, Security অথবা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ Service সংক্রান্ত যোগাযোগ আপনি পেতে পারেন।

13 শিশুদের গোপনীয়তা

এই ওয়েবসাইট শিশুদের কাছ থেকে জেনে-শুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে তৈরি নয়।

যদি কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদান করা হয়ে থাকে, তাহলে অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

14 Third-Party Website

ওয়েবসাইটে Third-Party Website, Application, Payment Service, Social Media Platform অথবা অন্যান্য External Service-এর লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের Privacy Policy, Security, Content বা তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য আমরা দায়ী নই।

কোনো Third-Party Service-এ ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

15 এই Privacy Policy পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে সেবা, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা অথবা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন হলে এই Privacy Policy আপডেট করা হতে পারে।

পরিবর্তিত Privacy Policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

16 যোগাযোগ

এই Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার অথবা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে এই ওয়েবসাইটে দেওয়া Contact Information-এর মাধ্যমে Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।